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目前我们的实物都是通过顺丰或中通邮寄的，您可以在个人中心->订单管理->订单详情页查到您的单号，以便您能追踪查询。
有以下几种可能：
1. 该礼包还没到使用时间
2. 该礼包已过使用时间
3. 该礼包码已被其他玩家淘号淘走。
所以购买完的礼包要及时使用，避免被淘号的玩家淘走。
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